Cambios y devoluciones Braver

En todas las compras efectuadas en la página web www.braverbeauty.com, se pondrá a disposición de los clientes garantías en sus compras, con la posibilidad de que éstos puedan realizar cambios y devoluciones de productos, según las políticas que a continuación se describen:

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

  1. Contamos con una garantía de devolución de 7 días corridos, a contar de la fecha de recepción del pedido para obtener la devolución de tu dinero sin condiciones.
GARANTÍA DE CAMBIO
  1. Contamos con una garantía de satisfacción de 30 días corridos, a contar de la fecha de recepción del pedido para ser cambiado por el mismo producto u otro similar. Esta garantía opera exclusivamente por fallas de fábrica.
  2. En caso que exista una diferencia de precio a favor del cliente, éste deberá agregar otro producto hasta completar el total de la compra inicial. Si la adición de este último producto llegase a exceder el valor del producto a cambiar, el cliente deberá pagar la diferencia.
    POLÍTICAS PARA CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO(S)
    1. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste para poder realizar cambio o devolución, esto es, debe incluir su caja original, accesorios, manuales, etc.
    2. Envía un correo a ayuda@braverbeauty.com para activar la logística inversa en caso de cambio o devolución.
      1. Puedes utilizar la misma caja de envío que recibiste con tu producto. Recuerda que el reutilizar este material ayuda a generar menos residuos y así ayudamos a nuestro planeta.
      2. El área de Atención al Cliente te enviará un ticket de logística inversa para que puedas imprimir y pegar en la caja, este ticket no tiene ningún costo para ti.
      3. Puedes aproximarte al "Chilexpress" más cercano a tu domicilio para realizar el envío del producto de vuelta a nuestra bodega o puedes visitarnos en la oficina central.
      4. Una vez recibido tu producto en bodega central verificamos que el mismo cumple las condiciones de cambio o devolución y procedemos.
    3. En las devoluciones de dinero, luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos bancarios para el reembolso, el cual se efectuará en un plazo de 7 días hábiles, a contar desde ese día.
    4. Es importante que consideres que se reembolsará el valor total del producto, no el costo de envío.
    5. Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el artículo devuelto no cumple con las condiciones indicadas en nuestras políticas para cambio o devolución.
    No olvides cuando envíes el correo para gestionar cambio o devolución:
    • Adjuntar evidencia de la solicitud (Foto/Video) para poder analizar el caso.
    • Nombre completo
    • Número de pedido.

    Nuestro equipo de atención al Cliente tiene un plazo máximo de 48 horas para entregarte una respuesta a tu solicitud vía mail.