Políticas de Despacho Braver

DESPACHOS EN CHILE

  1. Al momento de realizar una compra en www.braverbeauty.com, el cliente ingresa una dirección de despacho y el sistema calculará automáticamente el costo dependiendo el Courier elegido.
  2. El costo de envío depende del lugar de destino y del tipo de despacho que elijas y nos informes al momento de realizar la compra. El valor de despacho se incluye en las cuotas e intereses a pagar de tu tarjeta.
  3. Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado en las bodegas de Braver Beauty y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.

NÚMERO DE SEGUIMIENTO

  1. Te enviaremos un número de seguimiento al correo ingresado, con el cual podrás realizar el rastreo del producto en la página del Courier seleccionado.
  2. Para efectos de la Ley 19.496, el número de seguimiento servirá para hacer valer los derechos del consumidor consagrados en la norma.

ENTREGA

  1. Los pedidos recibidos y confirmados durante nuestro horario de atención se procesarán a despachar al día hábil siguiente.
  2. Los despachos a domicilio se realizarán de lunes a viernes. Sábados, domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el día hábil siguiente.
  3. El plazo de entrega es de hasta 6 días hábiles en la Región Metropolitana, y hasta 15 días hábiles en Regiones.
  4. El horario para recibir tu compra será entre las 09:00 hrs y las 19:00 hrs.

CONFIRMACIÓN DE ENTREGA

  1. Para confirmar la entrega a domicilio y consultar el estado de tu compra recomendamos revisar el mail con el número de seguimiento que te haremos llegar con las indicaciones una vez que sea entregado al transportista, o bien comunicarse con nuestro Servicio al Cliente ayuda@braverbeauty.com en caso de cualquier duda.

Nos hacemos responsables hasta que el pedido esté correctamente en tus manos.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

  1. El receptor del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad.
    Se entenderá como receptor autorizado toda persona adulta que se encuentre en el domicilio registrado por el cliente al momento de la entrega, en tal acto debe dejar escrito en la recepción nombre, firma, Rut y timbre de la empresa (en el caso que corresponda).
  2. Si no hay nadie en el domicilio o no hay un mayor de edad se realizarán hasta dos intentos de entrega en días consecutivos. Si no hay nadie en el segundo intento, nos devolverán tu pedido. El siguiente envío lo deberás cancelar nuevamente.
  3. Es responsabilidad del cliente estar atento al seguimiento del pedido. Las entregas no se pueden programar a una hora específica, ni te llamarán por teléfono para avisar que tu pedido va en camino. Braver Beauty no se hace responsable por los perjuicios que pueda generar el incumplimiento de las presentes políticas de despacho por parte del cliente o receptor.
  4. En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente o receptor debe escribir sobre la guía de despacho el motivo del rechazo, y posteriormente comunicarse a ayuda@braverbeauty.com de manera que Braver Beauty pueda buscar una solución a la situación planteada.

INFORMACIÓN ADICIONAL

  1. Tenemos despachos gratis sobre ciertos montos y estos pueden ir variando.
  2. Los envíos a regiones son a través de distintas empresas Courier según tu ubicación y elección.
  3. El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución, servicios y disponibilidad del Courier seleccionado.